1. 작업 목표
为전기 사용을위한 비즈니스 환경을 최적화하기 위해 주, 주, 현 및 도시의 관련 결정 및 배치를 심층적으로 구현합니다. 객관적인 지향적, 정확하게 개혁 조치를 공식화,전력을 얻기 위해 시간을 더 압축하고, 전력 데이터를 간소화하며, 전원 공급 장치 신뢰성 향상, 전기 청구서 투명성 지수 및 고객 만족도"전기 액세스"서비스 수준을 계속 향상시킵니다. 이 작업 계획은 특별히 공식화되었습니다.
2. 주요 작업
(i) 전화 처리에 대한 정보를 추가로 간소화
"기업 전화 설치 애플리케이션을위한 신청 자료를 단순화하는 것에 대한 Qiannan Prefection Energy Bureau의 통지"의 요구 사항에 따라 비즈니스 인증서 및 거주지 (비즈니스 장소)가 전기 수요 주소와 일치 할 때, 기업 사용자는 더 이상 소유권 증명을 제공하지 않습니다전화 신청에 대한 응용 프로그램 정보를 줄입니다.
(ii) 전원 작동 시간을 추가로 압축
활성 도킹 서비스 강화. 통신 설치 과정에서 통신 설치 비즈니스의 확장 시간 제한이 97%이상인 것을 보장하고 연간 전기 사용자 및 건설 단위의 만족도를 달성하기 위해 노력할 것입니다.
(iii) 온라인 서비스 확장 및 개선
멀티 채널 온라인 서비스를 추가로 확장하고 Jinzhou 바카라 게임 방법의 "온라인 비즈니스 홀"및 Jinzhou 바카라 게임 방법의 "WeChat 공식 계정"온라인 전력 관리 플랫폼, 홍보 노력을 늘리며 온라인으로 전력 소비 비즈니스를 처리하고 온라인 소비 비즈니스의 비율을 점차적으로 증가시킬 수 있도록 적극적으로 안내합니다.
(iv) 사용자의 "전원 획득"서비스 최적화
1. 정보 공개 증가
"전원 공급 장치 정보 공개를위한 구현 조치 및 기타 문서"의 요구 사항을 엄격하게 구현하고, 전기 사용 정보를 공개하는 데 적합한 일을하며, Jinzhou Electric 바카라 게임 방법 Winder Business Account를 통해 전보, 링크, 프로세스, 약속 및 기타 정보를 공개하는 데 시간 제한, 링크, 프로세스, 약속 및 기타 정보를 발표합니다.
2. "Three Zero"서비스를 계속 수행하십시오
저전압 사용자 로딩 노동 및 자재 비용, 유지 보수 비용, 10kV 분배 라인에 대한 라이브 운영 요금 및 전보 사용에 대한 "제로 충전"서비스를 실현하기위한 모바일 생성기 (기계) 요금과 같은 프로젝트를 취소합니다. "인터넷 +"온라인 처리의 개발 및 건설을 가속화하고 연간 혁신 계획에 온라인 계약 서명 사업을 포함시킵니다. 사용자는 전기 사용 서비스 "단 하나의 전화 번호"를 처리 할 수 있으며 "도어가없는"서비스를 더욱 향상시킬 수 있습니다. 전보를 사용하여 "제로 승인"서비스를 실현하기위한 승인 프로세스를 취소하십시오.
3.전원 공급 장치 시스템의 운영 및 유지 관리 강화
전원 공급 장치 시스템이 실패하고 정전되면 회사의 WeChat 공식 계정, 포털 웹 사이트, SMS, WeChat, 전화 등은 정전 정보, 비상 수리 진행 및 전원 공급 시간을 실시간으로 발표합니다.
4. 감독 및 관리 강화,서비스 핫라인 처리의 효율성 향상. 우리는 96668 전원 공급 장치 서비스 핫라인, 12345 정부 서비스 편의성 핫라인 및 12398 전원 서비스 감독 핫라인에서 홍보를 진지하게 수행 할 것입니다. 사람들과 시장 단체가 반영한 문제와 요구에 큰 중요성을 부여하고, 사람들의 우려에 적시에 대응하고, 핫라인이 사람들과 밀접하게 연결할 수 있도록 다리와 링크의 역할을 효과적으로 수행하십시오.
(v) 전원 공급 장치 신뢰도 향상
1. 책임을 구현하고 지표를 개선하십시오. 지수 관리 부서는 주 에너지 국의 전원 공급 장치 신뢰도 지표를 기반으로 회사의 전원 공급 장치 신뢰도 지표를 개선하기위한 제어 계획을 수립하여 "두 가지 요금"이 표준을 충족 할 수 있도록합니다.
2. 전력망 혁신을 강화하고 전원 공급 장치 신뢰성을 향상시킵니다. 엔지니어링 관리 부서는 관할 구역에서 기본 네트워크 및 유통 네트워크를 업그레이드하고 개조하여 전원 그리드의 전반적인 전원 공급 장치 신뢰성을 지속적으로 개선해야합니다.
3. 정전 관리를 강화합니다. 모든 부서 및 자회사는 사용자의 전력 연결 요구에 따라 건설 기간을 취소하고 월간 정전 계획을 구현하고 주간 작업 정전 계획을 개선하며 전력망의 정전 시간과 정전 수를 줄이기 위해 "하나의 종료 및 다중 사용"을 달성하려고 노력해야합니다.
4. 고품질 서비스 수준을 향상시킵니다. 갑작스런 정전에 대한 응답으로 우리는 중요한 전원 사용자와 유닛에게 즉시 작업을 알리고 후속 조치를 취할 것입니다. 고객의 요구 및 불만 사항에 대해서는 가능한 빨리 사이트에 도착하여 자세한 이유를 이해하고 잘 설명하며 사용자의 문제를 적시에 해결하고 전원 공급 장치 서비스를 효과적으로 개선 할 것입니다.
5. 자금을 적극적으로 모으고, 10kV 고전압 라이브 운영 및 온라인 계약에 서명하고, 정전의 시간과 빈도를 줄이며, 전력망의 전원 공급 장치의 신뢰성을 더욱 향상시킵니다.